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微信公众平台的 CRM 特点 明显，治理上可以借鉴传统的 CRM 治理，天天实时收集反馈和回复，整理登记。 虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率 的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。 延伸的行业应用：公众账号的接口应用 随着微信的不竭成长，未来延伸的地方还有很多。比如yiyuan的微信营销。有条件的yiyuan的可以开发一个微信的接口应用，比如自助guahao、查阅电子bing例等功能，把公众账号打造 成工具。先让部门用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代bing患使用电话和参加 办理业务的目的。 特点 1.点对点精准营销：微信拥有重大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定wei 等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮手商 家实现点对点精准化营销。 

形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，假如有其他用 户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。 位置签名： 商家可以操作“用户签名档”这个免费的广告位为本身做宣传， 周围的微信用 户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5 便当店等就采用了微信签名档的营销方式。 二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加伴侣、关注企业账号；企业则可以 设定本身品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓 O2O 的营销模式。